4月23日，“展望·再出发”辽宁省房地产行业发展论坛上，省房地产行业协会副会长、万物云辽宁代表处总经理、沈阳万科物业服务有限公司董事长兼总经理白宏毅作《物业企业数字化转型探索》主题发言，以下是发言的精彩部分：
物业企业数字化转型探索背景：
满意度和毛利润相互牵制，难以平衡，需要用数字化来解决。物业企业考核的两个重要方面是满意度和毛利率，但满意度提升的同时成本要下降是两难的事情。在物业服务行业过去发展的数十年里，或许已经找不到新的思路了，而这就是现在和未来数字化要解决的问题。数字化转型的本质实际上是企业核心价值活动整体再造的过程。不光是上一套系统，很多时候还需要组织变革、流程变革，它是一个系统工程，也是很复杂的工程。
万物云数字化转型的发展历程：
战略选择：万物云做数字转型，是基于企业规模、基因、组织等适配而做出的战略选择。从2013年起，万物云的前身万科物业就已启动数字化转型，每年会拿出收入的1%-1.5%投入到空间科技能力的建设，历经了信息化、数字化和智能化几个阶段。近年更专注在空间物联技术的研发，目前已形成由灵石边缘服务器、BPaaS（业务流程即服务）解决方案、远程数字运营和智能工单调度系统组成的“科技组合拳”，助力万物云在空间科技领域发展。
数字化突破服务边界：
实现业务、财务、人的全面数字化
随着服务范围的倍数扩张，要保障服务的高效率，就需要借助科技手段，通过科技来提效，实现人、事、地、物的全面数字化，才能快速响应客户的各种需求。
突破服务边界，以街道为单位。
万物云的战略方向是其以街道为单位，围绕一整条街道中的住宅小区、写字楼、园区、城市综合业态等需要物业管理的场所，投入智能设备，建设智能综合服务圈，做到云维保、云巡检、云调度、云通行、云客服。
从“物业管理”到“空间科技”
从单一的物业服务扩展到社区、商企和城市空间，并发展不同的垂直领域业务，万物云正在持续推进由传统物业服务向空间服务的变革，以科技打开自身发展空间。
物业企业是劳动密集型产业，数字化转型是一个必然趋势，可以带来更好的客户体验、更高的工作效率、更低的成本和更好的业务掌控能力。
