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辽宁省物业服务企业“合法经营 规范收费”倡议书
上传时间:2021-08-27

辽宁省物业服务企业合法经营  规范收费

倡议书

 

各会员单位、物业服务企业

为贯彻落实辽宁省住房和城乡建设厅《关于开展"加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费"工作的通知》要求,切实增加物业服务收费透明度,规范物业服务市场秩序,维护群众合法权益让群众明明白白消费辽宁省房地产行业协会物业行业分会向全省物业服务企业发出倡议

一、加大收费公开力度。在行业主管部门指导下,按照有关要求做好物业服务收费信息公开工作。在住宅项目内显著位置,采取公示栏、收费清单、电子滚动屏等方式,公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息,主动接受社会监督。

二、强化诚信自律建设。自觉遵守法律法规,共同维护良性有序市场竞争机制,杜绝恶意竞争、串标围标、违法分包等违法违规行为。依据合同约定提供标准服务,严禁重收费轻服务”、“只收费不服务。依法依约承接和撤出物业服务项目,坚决杜绝擅自撤管拒不撤离等行为。

三、提升物业服务水平。全面落实物业服务企业服务质量主体责任健全服务质量保障体系,建立服务投诉快速处理机制,加强从业人员整体素质教育和技能培训。定期巡检和养护共用部位、共用设施设备,开展线上线下物业服务,改善居住环境,提升居住品质,打造优秀物业服务项目。

四、开展“共建美好家园”创建活动。坚持“以人民为中心”理念,把服务居民、造福居民作为“共建美好家园”活动的出发点和落脚点,根据住宅项目实际情况,结合群众意愿,从增设停车棚、设置电动自行车充电设施、植树增绿等群众房前屋后的小事做起,共同缔造一批美好家园项目。

、携手化解矛盾纠纷。关注业主美好生活诉求,主动建立健全沟通交流机制,定期开展"业主恳谈会"、"设施设备开放日",汇报物业服务工作,听取业主意见建议。热情接待业主来访来电,及时处理业主需求与投诉,融洽与业主间的和谐关系,赢得业主的理解与支持。

、提高应急处置能力。按照物业服务合同约定对物业管理区域内共用部位、共用设施设备进行维修和养护。加强物业安全管理,善应急机制,制定应急预案,加强演练、锻炼队伍。广泛宣传物业安全防范知识,及时发布预警信息。突发事件闻令而动,服从指挥,发挥应急处置和救援作用

我们倡议全省物业服务企业,坚持党的全面领导,以群众关注的物业服务收费信息公开问题为切入点,合法经营、规范收费、诚信履诺、为民服务,不断提升物业服务水平,提高物业服务质量


 

                            辽宁省房地产行业协会物业行业分会

                                                                2021年8月16日  


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