党旗插在项目上,
点燃了红色引擎。
行走在明喆集团东北区域九个片区、91个项目,到处充满了“红”的色彩和温度。客户感言:“物业公司‘红’不红就是不一样。我们都喜爱像明喆这样的‘红色物业’。”
“红色物业”是推进物业优质服务保障的有效载体。事实上,不是组建了党组织的物业,就是“红色物业”。明喆物业的“红”体现多维度。
“红”在对项目运营的统领。确立党是明喆发展壮大的根和魂地位。集团党委统领、区域党总支驾驭区域、党支部领导项目、党员先锋模范“四驾马车”并驾齐驱。先建党支部,后建项目部,新接管的项目管理层,比如经理、部门主管必须是党员。项目开荒、进驻、运营等重大事项党员先知晓、先讨论、先行动。党员有项目知情权、人选建议权、资格审查权,党支部有权可代项目全部运营领导指挥职责。重点岗位设立“党员示范岗”给员工“打样”,发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。同时,积极鼓励员工向党组织靠拢,吸收红色力量。
“红”在服务中先锋模范作用。开展党员“亮身份、亮标准、亮承诺”“党员身边无后进”“支部五比、党员五评”等活动。划分党员责任区,党支部担当“店小二”。“首问负责制”“一站式服务”从党员做起,设立“党员示范岗”;组建“党员先锋队”“预备党员入党积极分子志愿者队”。近三年,受台风影响,沈阳防汛出现红色预警。项目党员主动请缨留守项目,死看死守甲方变电所和地下车库,客户赞叹“有明喆党员在,我们放心!”立冬前东北普降暴风雪,全体党员主动请缨留守项目迎战,三天三夜奋战雪场,客户感言:“明喆共产党员,特别能吃苦,特别能战斗”。
广大员工向党组织靠拢,9个党支部总计收到487名员工递交入党申请书。
“红”在把客户至上举过头顶。党建与团建同频共振,各项服务保障工作都以业主满意为出发点和落脚点。党总支书记、九个支部书记,每月主持“重大问题集中会诊会”、每季度召开短板曝光会,每周召开客户“急、难、愁、盼”问题点调会;对于客户提出改善院区基础设施,门卫设置道闸、院区安装监控、扩容停车位、安装楼道灯、院区绿化改造升级等问题,一事一议,一事一案。每月支委会汇报必须有项目运营和服务品质内容,比如,物业办公室是否配备急救药箱、针线包;门卫值班室是否放置雨伞、鞋套、口罩;就连保安员能否为客户开车门、拎东西、免费快递取送到等服务都过问,客户感言“红色物业重细节服务,我们喜欢。”
(供稿人:明喆集团东北区域 国清民)