2月21日，春节过后复工伊始，副会长单位明喆集团东北区域机关人力资源部、品质管控部等九个职能部门抽组18个小分队，开展“百人谈心下基层”活动，深入90个项目实地“把脉” 现场“开方”化身“多面手”当好“四员”。

当好政策法规“宣传员”。“员工缴纳养老保险的六点好处”……下到项目的机关“工作组”，第一时间为员工传达，发挥好区域“小喇叭”的作用，把惠民政策及时送到最需要的员工，拉近机关与基层员工之间的距离。对于年龄偏大的员工，耐心宣讲常见的“十大电信诈骗手段”以及发生在身边的真实案例。员工感言：“机关下基层，员工受益多。”

当好矛盾纠纷“调解员”。让“小事不出班组、难事不出项目”，将矛盾化解在一线，“工作组”主动深入班组，走访员工，寻找服务品质下降问题根源，快速解决员工反映的工作服不合体、请假流程繁琐等问题，把矛盾纠纷化解在一线。    

当好风险隐患“排查员”。机关“工作组”下项目，把安全摆首位。对项目运营是否合规、员工是否遵守操作流程、日常防范措施是否到位、班组是否专门设立安全员、员工上下班交通常识普及得怎么样等，刨根问底，不落一个细节。开展安全隐患拉网式排查，并畅通员工举报投诉渠道，织密网，做细活，不遗漏一个疑点。    

当好特殊人群“服务员”。项目有部分残疾人员工和家庭出现变故的困难员工，“工作组”与他们坐在一条板凳上拉家常、讲政策、解民忧。让特殊人群充分得到公司的关爱和帮助，实现服务零距离和无障碍，打通服务一线员工“最后一米”。让特殊群体有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

（供稿人：明喆集团东北区域 国清民）